Ich habe dort auf Vorkasse ein Kleidungsstück gezahlt, weil Rechnung auf meine Anschrift nicht ging. Dann sah ich dass meine Bestellung auf ausverkauft stand also rief ich an und die am Telefon meinte das Kleidungsstück sei wieder im Sortiment, der eingezahlte Betrag kann auf die neue Bestellung übertragen werden ich solle mich noch mal melden, gegen Mittag. Die hatte mein Kleidungsstück neu bestellt.

Heute wollte ich anrufen, aber um die Uhrzeit (6uhr - 8uhr) scheinen keine kompetenten Leute dort zu sein. Ob dasein Callcenter ist wo nur Ausländer und Ausländerinnen drinnen hocken ich weiß es nicht. Ich wurde dort drei mal weggedrückt.
Einmal war ein Typ dran der sich erst vorstellte aber unverständlich, also wusste ich nichz ob ich bei Otto bin. Ich sagte Hallo und der legte auf.
Danach war eine Frau dran, die sich ausländisch anhörte, die hat erst zugehört was ich wollte, dann meinte die das Geld auf die neue Bestellung einzahlen ginge nicht, aber ich solle dranbleiben dann kam kurz Musik und  die legte auf.
Ich habe dann noch mal probiert jemanden dort zu erwischen, aber leider war wieder so ein Typ dran den ich nichz verstehen konnte, da habe ich aufgelegt.

Wie komme ich jetzt an mein Geld wieder? Brauche ich einen Anwalt, wie bekomme ich einen? Mein Geld dürfen die sicher nicht so einfach einbehalten, weil ich keine Ware erhalten habe. Dass dieser Laden so schlecht ist hätte ich auch nie gedacht, ich bestelle dort nie wieder was. Einmal und nie wieder.
Gefragt am 21. Juli 2020 in Ratgeber und Tipps von abgezockt

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2 Antworten

Puh, also eine Anwältin bin ich leider nicht. Trotzdem müsstest du dein Geld eigentlich problemlos wiederbekommen. Gerade bei einem so großen Shop wie Otto... Die möchten auch keine schlechte Publicity. Wende dich nochmal an den Kundenservice. Irgendwann musst du ja vorstoßen. Ist der Betrag hoch? Wenn es sich lohnt, dann musst du doch einen Anwalt zurate ziehen. Ansonsten wünsche ich dir alles Gute und dass du dein Geld wiederbekommst.

Liebe Grüße und einen schönen Abend.
Beantwortet am 22. Juli 2020 von Anne
Wenn Sie das Geld nicht zurück, dann ist es sehr traurig, in jedem Fall, wenn Sie versprochen, das Geld zurückzugeben, sollten Sie nicht auf dieses Geld hoffen, wenn Sie zurückkehren, wird es nur einen schönen Bonus und ein Plus an Vertrauen sein. Wenn Sie finanzielle Probleme haben , dann würde ich Ihnen empfehlen, hier zu gehen https://fairspin.io/ , da hier finden Sie ein gutes Online-******, wo Sie Ihr Glück versuchen können, um Geld zu erhöhen.
Beantwortet am 23. November 2020 von Karl Uwe Bremener