Hallo zusammen,
ich habe folgendes Problem. Ich arbeite als Bürokraft bei einem Steuerberater.
Eine Mandantin kommt hin und wieder mit Ihrem privaten Zeug, das ich erledigen soll.
Mein vormaliger Chef, der die Kanzlei vor ein paar Jahren verlassen hat, hat dies erlaubt.
Meine jetzige Chefin hat dies auch bisher geduldet.
Bisher waren es immer ein paar private Faxe oder Mail z.B. Überweisungsbestätigungen.
Jetzt kam Sie mit der Koordination ihrer Arzttermine an. Ich habe das Ausnahmsweise noch erledigt, da sie zum heulen anfing. Vor lauter Heulen hat sie dann die Termine verwechselt und die Mails gingen falsch raus.
Da mir das nun wirklich zu weit geht, weil das nun wirklich nicht die Aufgabe eines Steuerbüros ist, habe ich das meiner Chefin erzählt. Diese ist der gleichen Meinung wie ich. Beim nächsten Mal soll ich dann sagen, das wir für so was nun wirklich keine Zeit haben.
Ich weiß jetzt nicht, wie ich dies der Mandantin schonend beibringen soll, sie scheint psychisch labil zu sein. Und was, wenn sie auf die Idee kommt, dass ich das privat für sie erledigen könnte? Da habe ich nun wirklich keine Lust drauf.
Hat jemand eine Idee für mein Problem? Oder eine Ausrede, dass die Mails/Faxe technisch nicht mehr möglich sind, z.B. wegen dem System?
Vielen Dank für Anregungen.