Hallo Zusammen,
Ich beschäftige mich aktuell mit der Rücksendung meiner Telekom MagentaTV One (Streaming-Box / Receiver) und habe dazu ein paar offene Fragen.
Ist die Retoure bei der Telekom grundsätzlich kostenlos, wenn man die Hardware zurückschickt (z. B. nach Kündigung oder Gerätewechsel)? Benötigt man dafür zwingend einen Retourenschein, und wenn ja, wo kann man diesen anfordern oder herunterladen?
Außerdem würde mich interessieren, welche Versandart genutzt werden muss (z. B. DHL, Hermes etc.) und ob es Fristen gibt, die man unbedingt einhalten sollte, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.
Falls jemand den Rücksendeprozess bereits durchlaufen hat:
Wie lief das Ganze in der Praxis ab und gab es dabei etwas zu beachten?
Vielen Dank für eure Erfahrungen und Infos!
Jonas