Ich habe zudem Thema einen guten Ratgeber gefunden, den ich hier gerne mal erwähnen wollte.
Schaut gerne mal vorbei unter https://www.consulting.de/job-karriere/arbeiten-im-consulting/consulting/konflikt-eskalationen-fruehzeitig-erkennen-und-aufloesen/! Alles Gute und viel Erfolg wünsche ich Euch!